TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VUAO S.A.C.
Bienvenido a vuaosafety.com, plataforma digital de titularidad de VUAO S.A.C.S, identificada con RUC N° 20610768726, con domicilio en Calle Génova 967, Urbanización Achirana, Santa Anita, Lima, Perú.
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web vuao.pe (en adelante, el “Sitio”), así como las transacciones realizadas a través del mismo. Al acceder y utilizar el Sitio, el usuario acepta expresamente los presentes T&C, los cuales se rigen por la legislación vigente en la República del Perú.
1. Condiciones Generales de Uso
El uso del Sitio está disponible únicamente para personas con capacidad legal para contratar. VUAO S.A.C.S podrá suspender o cancelar cuentas de usuarios que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta, o que no cumplan con los requisitos legales.
2. Registro de Usuario
Para realizar compras en el Sitio, el usuario debe registrarse creando una cuenta con usuario y contraseña. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado. Las cuentas son personales e intransferibles.
3. Comunicaciones
El usuario podrá recibir comunicaciones promocionales, informativas o relacionadas con sus pedidos a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, IVR o la App, siempre que haya otorgado su consentimiento. Puede solicitar la cancelación de estas comunicaciones conforme a nuestra Política de Privacidad.
4. Condiciones de Compra
La sola visita al Sitio no implica obligación alguna, salvo que el usuario manifieste su voluntad de adquirir productos mediante actos positivos y acepte expresamente los presentes T&C.
5. Cambios y Devoluciones
VUAO S.A.C. no acepta cambios ni devoluciones de productos, salvo en los casos en que se verifique una falla de fábrica.
- En caso de falla de fábrica, el cliente podrá solicitar el cambio del producto dentro de los 7 días calendario contados desde la fecha de emisión de la factura.
- Para gestionar el cambio, el cliente deberá presentar la factura original y el producto en las mismas condiciones en que fue entregado.
- No se aceptarán cambios por mal uso, desgaste natural, daños ocasionados por terceros o por causas ajenas a la fabricación.
6. Garantía de Productos
La garantía de los productos comercializados por VUAO S.A.C. es exclusiva y explícitamente responsabilidad del fabricante, marca o representante oficial en el Perú.
- VUAO S.A.C. actúa como intermediario entre el comprador y el fabricante o representante, facilitando la gestión de la garantía cuando sea necesario.
- El cliente deberá presentar la documentación correspondiente (factura, guía de entrega, etc.) y seguir el procedimiento indicado por el fabricante para acceder a la garantía.
- Los plazos, condiciones y cobertura de la garantía están definidos por cada fabricante y pueden variar según el tipo de producto.
7. Entrega de Productos
Los productos serán entregados conforme a la modalidad seleccionada por el cliente (retiro en tienda o despacho a domicilio). En caso de despacho, el transportista podrá contactar al cliente para coordinar la entrega. Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa para una entrega exitosa.
8. Atención al Cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, cambios, devoluciones o garantías, el cliente puede comunicarse a través de:
- Teléfono: +51 1 659 0811
- Sección “Mis Compras” en el Sitio
- Formulario de contacto en la sección “Contáctanos” de vuaosafety.com
9. Propiedad Intelectual
El software, aplicaciones y contenidos del Sitio son propiedad de VUAO S.A.C.S y están protegidos por la legislación vigente. Está prohibido copiar, distribuir, modificar o intervenir los sistemas informáticos del Sitio sin autorización expresa.
10. Modificaciones
VUAO S.A.C. se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los nuevos términos.